Politique de remboursement

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour nous retournés les articles.

Les bijoux doivent être retournés dans leurs état d’origine, non modifiés et dans leurs emballages d’origine (boîte, pochon, certificats etc…)

Les articles personnalisés ou fabriquer sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter toute perte pendant le transport.

Âme Des Îles ou Anna Taaroa, ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de détérioration des articles retournés lors du transport.

Processus de retour : 

Veuillez nous contacter à l’adresse amedesiles.creation@gmail.com en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour procéder au retour.

Après réception et inspection de l’état de la commande retourné, nous vous enverrons un e-mail oui vous confirmer la réception des articles et l’acceptation ou le refus de votre demande de remboursement. 

Si votre retour est accepté, un remboursement complet sera effectué via le moyen de paiement original dans un délai de 15 jours à compter de la réception de l’article.